基于隐性客户知识管理的企业价值提升策略

• 作者: 陈元山
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 客户知识 隐性客户知识 客户知识管理 企业价值
• 年，卷（期）: 2012,（15）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 60-61
• 分类号: F270
• 字数: 4358字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2012.15.039

摘要

随着客户中心时代与知识经济时代的到来,隐性客户知识管理对企业价值提升意义重大.隐性客户知识所具有的垄断性、难以复制性、增殖性及不可等效替代性等特点构成企业价值提升的前提与基础.企业应该从拓宽隐性客户知识获取渠道、建立隐性客户知识的有效转化机制以及加强企业信息化建设等方面采取具体策略来提升企业价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈元山	南京工业大学经济与管理学院	4	12	2.0	3.0