联想笔记本电脑顾客满意度改进策略

• 作者: 刘超
• 来源期刊: 文史博览：理论
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 笔记本电脑 客户服务
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 经济与法律
• 页码范围: 63-65
• 页数: 3页
• 分类号: F76
• 字数: 3426字
• 语种: 中文

摘要

在顾客满意度的心理学、经济学理论研究视角下，对原有研究成果进行总结分析，以笔记本电脑行业为例进行实证研究，进一步分析了联想集团的笔记本电脑产品。针对笔记本电脑的观测变量进行问卷设计，分析了联想笔记本电脑顾客满意度现在存在的问题，提出了有针对性的改进策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘超	光大证券股份有限公司市场营销部	1	1	1.0	1.0