进行网格化改造提升营业厅运作效能

• 作者: 吴梦兮
• 来源期刊: 世界电信
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 页码范围: 63-66
• 字数: 4397字
• 语种: 中文

摘要

用户需求的多样化和产业链竞争的复杂关系使得运营商营业厅单一的业务办理型运作模式显得效率低下,力不从心,也影响了用户的感知.应基于运营商的转型和营业厅精细化管理的需求,对营业厅进行网格化改造,以帮助运营商渠道功能转型,提升营业厅的运营效能.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴梦兮	工业和信息化部电信研究院泰尔管理研究所	1	1	1.0	1.0