优质护理服务中有限人力资源最大化利用探索

• 作者: 岳小兵 李振华 罗健
• 来源期刊: 护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 内科 病区 优质护理服务 人力资源 最大化利用
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 6-8
• 分类号: R47|C931.3
• 字数: 4586字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/hlxzz.2012.05.006

摘要

目的 在有限的人力资源条件下,探索使现有人力资源达到最大化应用的管理方法.方法 对内科片15个优质护理服务示范工程试点病房进行排班模式改革及分层使用,优化工作流程,采用部分工时制发挥病休、产休人员人力作用,建立内科片统一调配的用人制度,采用“文化魅力”影响护士心态及激励其工作热情,专业及医德医风培训常规化.实施5个月后评价效果.结果 患者对护理服务的满意率平均为97％,护理事故发生数为零,护理投诉为零,护理差错共发生4起.结论 人力资源的最大化利用可在有限的人力资源条件下,提高工作效率及护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗健	华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部	76	654	13.0	23.0
2	岳小兵		3	41	3.0	3.0
3	李振华	华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部	19	162	6.0	12.0