分时段预约挂号模式下门诊候诊排队系统仿真研究

• 作者: 孙庆文 杨骅 江键 王志勇 魏民
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 分时段预约挂号 候诊时间 仿真研究 Matlab
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 信息管理
• 页码范围: 510-513
• 分类号: R197.323
• 字数: 4315字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2012.07.010

摘要

目的 运用上海某综合性医院门诊数据,建立该院心血管内科普通门诊实行分时段预约挂号时不同叫号规则下候诊排队仿真模型,分析不同队列的特点.方法 通过HIS系统提取心血管内科某月普通门诊相关数据确定排队模型参数,利用Matlab建立仿真模型,制定混合队列和分立队列两种候诊叫号方案,观察分析不同出诊医生数量、单位时段内不同预约数量时各类型患者的候诊时间变化.结果 以周一上午为例,在两种不同的候诊叫号规则、不同出诊医生数量、单位时段不同预约数量等情况下,模拟预约就诊患者和非预约就诊患者的候诊时间.结论 实行分时段预约挂号,可以有效缩短各类患者的候诊时间；应根据科室的具体情况采用不同的候诊排队方案；仿真模型需在实践中进一步验证和优化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙庆文	第二军医大学基础部数理教研室	78	889	12.0	27.0
2	王志勇		28	163	7.0	10.0
3	江键	第二军医大学基础部数理教研室	66	329	10.0	13.0
4	杨骅		43	346	10.0	16.0
5	魏民		21	144	8.0	11.0