创建优质护理服务示范病房的做法及体会

• 作者: 杨萌 王素芳 秦延平
• 来源期刊: 中外医疗
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务示范病房 做法 体会
• 年，卷（期）: 2012,（17）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 125
• 分类号: R47
• 字数: 1520字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0742.2012.17.095

摘要

目的 探讨创建优质护理服务示范病房的做法以及创建后的效果.方法 开展“优质护理服务示范病房”活动的教育培训,转变护士服务理念与态度,提高床位与护士比,改革护士管理及排班模式,每月进行护理质量检查和患者满意度调查,同时增加经费投入与完善相关制度.结果 护患关系更加密切,护士自身价值感得到增强,护理服务质量有了更多的提高,患者满意度由93.50％升至99.75％,护理服务零投诉.结论 创建优质护理服务示范病房活动提高了临床护理质量,得到了患者及家属的高度赞扬,该活动是一项十分有益的举措.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	秦延平		22	70	5.0	7.0
2	杨萌		2	3	1.0	1.0
3	王素芳		3	13	2.0	3.0