缓解眼科门诊就诊压力的方法探讨

• 作者: 乔莉
• 来源期刊: 黑龙江医药
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 眼科 分诊方式
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 795-796
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 1590字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨改善眼科门诊就诊环境和秩序,提高患者满意度,缓解就诊压力的有效方法.方法:改善服务模式,优化挂号流程、加强前哨分诊,实行预约服务,充实周末门诊力量等.结果:门诊护理工作的综合满意度得到大幅度提高.减少了候诊时间,缓解了眼科门诊就诊压力,护理纠纷、投诉现象明显减少.结论:合理的分诊措施,明显改善了就医秩序和环境,使眼科门诊工作更安全、快捷、极大提高门诊就诊效率和患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	乔莉	江苏省徐州市第一人民医院门诊部	3	7	1.0	2.0