旧爱还是最美

• 作者: 郭特利
• 来源期刊: 新营销
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 专栏
• 页码范围: 20
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

谈营销有时不免聚焦于新客户、新市场开发,彷佛能开发更多的新客户、新市场,方能显得营销的"功力"高强.然而,在某些行业,针对既有客户乃至忠诚客户的营销,其重要性不亚于新客户开发.甚至从"投资报酬率"看,对既有客户与忠诚客户的营销活动,常常能更精准地接触客户,通常也能以较低的成本创造更高的回报,取得较高的成本支出效益.