浅议如何做一名优秀的大堂经理

• 作者: 谢黑龙
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 大堂经理 服务客户 营业网点 形象代表 工商银行 前台业务 业务流程 代言人
• 年，卷（期）: jrdwjs_2012,（5）
• 页码范围: 44-45
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

大堂经理是银行前台业务的灵魂，是一个营业网点的形象代表。每一位走进工商银行大门的客户，首先感受到的就慷。是大堂经理的服务，其次才是柜面人员的服务。从某种意义上来说，大堂经理是网点形象的“代言人”，是保证网点业务流程顺畅执行的总调度。是“接待客户、服务客户、挖掘客户”的核心岗位人员。做一名合格的大堂经理要在两方面下功夫。