怎样看待服务“难”

• 作者: 张佳
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 金融行业 服务模式 经营策略 柜员
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 页码范围: 47-47
• 页数: 1页
• 分类号: F830.49

摘要

许多人谈到服务工作时。往往离不开一个字——“难”。诸如“规范严、要求高、操作忙、检查多、客户杂……”谁都能说出十几条甚至几十条。这些观点不能一概说不对，不少情况确实存在，但关键在于如何看待这些“难”。作为一名一线网点柜员，我想在这里谈点看法。