基于偏最小二乘通径模型的全科医学病人满意度分析

• 作者: 张拓红 杨威
• 来源期刊: 中国卫生统计
• 学科: 医学
• 关键词: 偏最小二乘通径模型 病人满意度 全科医学
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 61-64
• 分类号: R195
• 字数: 3964字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-3674.2012.01.018

摘要

目的 采用偏最小二乘通径模型,分析社区卫生服务机构病人满意度及其各个维度之间的关系.方法 使用本土化后的皇家澳大利亚全科医生学会(RAC GP)“全科医学病人满意度监测工具”,在北京市的两家社区卫生服务中心进行满意度调查.对调查所得数据采用偏最小二乘通径模型建模.结果 根据有关理论设计结构模型1,显示硬件设施感知对技术水平感知、技术水平感知对总体满意度的通径系数较小,且没有通过检验.删去两项关系后,重新建立结构模型2.模型2外部载荷系数都达到0.8以上,总体满意度、技术水平感知和病人知情感知的测量系数分别为0.41、0.89、0.80,模型中各项关系也都得到合理解释.其中人际方面感知和病人知情感知是影响总体满意度的主要因素.结论 偏最小二乘通径模型是分析全科医学中病人满意度及其各维度间关系的有效方法,改善医患交流和加强病人知情教育是提高病人满意度的重点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张拓红	北京大学医学部公共卫生学院卫生政策与管理学系	176	2645	27.0	44.0
2	杨威	北京大学医学部公共卫生学院卫生政策与管理学系	28	131	7.0	11.0