走出＂客户迷失＂、切实以顾客关注和需求为焦点

• 作者: 武鸣一
• 来源期刊: 电子质量
• 关键词: 客户迷失 顾客关注
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 绿色质量观察
• 页码范围: 47-48,51
• 页数: 3页
• 分类号: F273.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0107.2012.06.015

摘要

该文从多年来系统管理实践的角度,分析论述了＂客户迷失＂的主要表象和原因,围绕如何走出＂客户迷失＂的问题,分析论述了＂以顾客为检验成果的标准,推行新品研发设计的全寿命周期责任机制＂,＂细分市场和顾客采取不同策略,提高客户管理的针对性＂,以及＂用户为上、自我退后＂等主张和途径。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	武鸣一		2	5	1.0	2.0