QC案例：提高手册问题关闭率

• 作者: 无
• 来源期刊: 上海质量
• 学科: 经济
• 关键词: QC活动 案例 信息系统 关闭 手册 信息管理系统 企业信息化 出版物
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 质量方法
• 页码范围: 62-63
• 页数: 2页
• 分类号: F273.2
• 字数: 2287字
• 语种: 中文

摘要

随着企业信息化运用的日益广泛,几乎每一个工作领域都有定制化的、个性化信息系统帮助人们提高工作效率。在维护、使用这些系统的过程中,我们遇到的问题同样可以用QC活动的思路、方法、工具来解决,本案例就是上海飞机客户服务有限公司技术出版物部开展的一次针对其使用的出版物信息管理系统的一次改进活动,这个高学历的QC小组严格按照QC活动流程开展活动,确保了该系统的稳定运行,确保了系统发布的技术出版物规范统一。该项目在今年上海QC擂台赛上荣获特等奖。