调解重大突发性矛盾纠纷的三段五步工作法

• 作者: 项文
• 来源期刊: 人民调解
• 学科: 政治法律
• 关键词: 人民调解员 矛盾纠纷 突发性 安全生产事故 意外死亡 交通事故 外出活动 学校组织
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 页码范围: 32-34
• 页数: 3页
• 分类号: D915.14

摘要

笔者作为一名人民调解员，2011年参与调解的突发性重大矛盾纠纷不下10起。在这些纠纷中，有交通事故死亡索赔的；有安全生产事故死亡索赔的；有住宾馆被杀向宾馆索赔的；有学校组织外出活动学生意外死亡家长索赔的等等。从参与调解这些重大突发性矛盾纠纷中，笔者慢慢悟出了一些规律，总结出调解重大突发性矛盾纠纷的三段五步工作法。

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