以ITIL为基础的IT服务管理应用研究

• 作者: 刘慧敏
• 来源期刊: 计算机技术与发展
• 学科: 工学
• 关键词: IT基础架构标准库 IT服务管理 流程 价格监测
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 应用开发研究
• 页码范围: 195-197,201
• 分类号: TP39
• 字数: 3834字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-629X.2012.05.051

摘要

随着价格监测业务的不断扩展和信息化的发展,价格监测信息系统越来越复杂,对信息系统的依赖程度也越来越高.文中在价格监测系统中引入ITIL管理思想和工具,以提高对系统的运维效率.文中简要介绍了ITSM与ITIL的基础概念及相关内容,总结了以ITIL为基础的IT服务管理实施的主要策略,并结合价格监测业务实际,提出了在价格监测系统内实施IT服务管理的基本思路.从而通过IT服务管理进一步改善工作模式,提高IT资源的有效利用和业务运作的可用性、持续性,也试图为以ITIL为基础的IT服务管理总结出一套行之有效的实施和推广措施,让ITIL焕发出应有的光彩.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘慧敏		1	50	1.0	1.0