构建12315工商百事通 实现全方位为民服务

• 作者: 林敦龙
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 为民服务 工商局 信息化系统 社会管理创新 群众监督 群众满意率 服务效能 效能建设
• 年，卷（期）: scjdgl_2012,（8）
• 页码范围: 20-22
• 页数: 3页
• 分类号: F717.2

摘要

为适应中央加强社会管理创新和企业、群众对工商提升服务效能的要求，2011年我们福州市工商局以信息化系统为支撑，以效能建设为抓手，构建全新的“12315工商百事通”。完善12315承担的“工商发布信息、与公众沟通交流、方便群众办事、接受社会监督”的四个平台功能，不断提升为民服务水平。平台试运行至今，共受理消费申诉举报3852件，接受预约服务1856人次、群众监督建议、意见19条，抽查群众满意率97％。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林敦龙		2	0	0.0	0.0