服务营销理念在开展PICC穿刺技术中的应用

• 作者: 何海燕 张祖莉
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 导管插入术,中心静脉 营销 新技术开展
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 1623-1625
• 分类号: R472.9
• 字数: 4851字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨应用服务营销理念开展经外周静脉置入中心静脉导管(peripherally inserted central catheter,PICC)穿刺技术的方法和效果.方法 根据内部营销、外部营销及互动营销的营销理论,结合科室工作特点,将PICC穿刺技术应用于临床工作中.结果 运用服务营销理念前后穿刺例数、院内外会诊次数、患者第2次以上住院穿刺例数明显增加；患者满意度、患者第2次以上住院时主动要求行PICC穿刺例数高于运用前,差异有统计学意义(P＜0.01)；研制开发了《经外周静脉置入中心静脉导管的临床应用》的课件光盘；获院内资助的护理研究课题3项；护理人员发表相关论文由2篇增至7篇.结论 运用服务营销理念可提高HCC穿刺例数,增加经济效益和社会效益,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何海燕	重庆医科大学附属第一医院呼吸内科	13	127	6.0	11.0
2	张祖莉	重庆医科大学附属第一医院呼吸内科	7	13	1.0	3.0