突发事件中的政府危机沟通策略与效果分析——以广州增城新塘事件为例

• 作者: 侯迎忠 黄嘉玲
• 来源期刊: 东南传播
• 学科: 政治法律
• 关键词: 突发事件 政府新闻发布 危机沟通
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 主题专栏
• 页码范围: 48-50
• 页数: 3页
• 分类号: D630.1
• 字数: 3745字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9579.2012.09.019

摘要

当今社会，面对突发公共危机事件，政府的危机沟通与新闻发布活动已成为解决问题的关键环节。本文结合2011年6月广州增城新塘事件，具体归纳出政府危机沟通的策略在于：掌握传播主动权，及时并持续公开通报信息，有针对性地与媒体沟通等。进一步分析事件中政府危机沟通的问题在于：危机预警机制缺失、传播工具单一、信息公开不全面等。为此应建立完善的危机预警机制，及时引入危机沟通机制，注重危机沟通效果评估。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯迎忠	广东外语外贸大学新闻与传播学院	46	159	7.0	10.0
2	黄嘉玲	广东外语外贸大学新闻与传播学院	1	5	1.0	1.0