应把金融产品售后维护纳入绩效考核

• 作者: 李洪飞
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 金融产品 维护工作 绩效考核 企业经营业绩 客户群 产品体系 产品使用 消费需求
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 页码范围: 41-42
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

产品售后维护工作是一个产品体系的重要组成部分，是产品使用链中不可或缺的内容。产品只有被使用才能使其功效得到淋漓尽致的发挥，而产品是否存在缺陷、是否最大限度的满足了客户的消费需求，这就需要售后服务及时的跟进、调研，将产品在使用中存在的问题及客户对产品不断变化的需求及时反馈给管理层，以便有的放矢及时完善产品性能、功效，使产品日臻完美，达到使用该产品的客户群不断壮大、产品销量不断攀升、企业经营业绩不断提高的良性循环发展目标。