春季索赔 秋后算账

• 来源期刊: 企业观察家
• 学科: 经济
• 关键词: 索赔 春秋航空公司 “黑名单” 市场竞争力 强制性规定 《合同法》 航班延误 报复行为
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 页码范围: 18-18
• 页数: 1页
• 分类号: F592.6

摘要

由于春秋航空的航班延误，哈尔滨的刘女士4月份的时候索赔了200元，但她再次预订春秋航空机票时，发现其被列入春秋航空的“暂无能力服务旅客名单”，也就是俗称的“黑名单”。春秋航空公司直接将维权旅客“拉黑”的做法，属于典型的极端报复行为。从改进服务．增强市场竞争力的角度来讲是下下策，同时也违犯了《合同法》第289条关于从事公共运输的承运人不得拒载的强制性规定。