石油化工企业化工产品客户投诉服务探析

• 作者: 罗武
• 来源期刊: 当代经济
• 学科: 经济
• 关键词: 客户投诉 化工产品 石油化工企业 服务 石油化工产业 工程项目建设 索赔方法 纠纷处理
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 企业经贸
• 页码范围: 14-16
• 分类号: F840.3
• 字数: 3734字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9378.2012.01.006

摘要

目前,国内关于石油化工产业客户投诉方面的研究不多,仅有梁仕富（2010）对石化工程项目建设中的索赔方法和技巧进行了分析,贾宁（2009）从客户管理的视角提出了要完善成品油的商务纠纷处理流程。而不同于成品油的渠道分布和市场应用特点,合成树脂、合成橡胶、合成纤维、芳烃、烯烃等化工产品多作为下游行业加工原料,应用范围更加广泛,客户的需求更加多样,对产品和服务的要求也较高

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗武		1	0	0.0	0.0