民航设立“黑名单”可行吗？

• 作者: 田南阳
• 来源期刊: 空运商务
• 学科: 经济
• 关键词: “黑名单” 民航业 民航运输企业 过激行为 航空公司 依法实施 服务员 旅客
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 服务与营销
• 页码范围: 17-19
• 页数: 3页
• 分类号: F562.6
• 字数: 4032字
• 语种: 中文

摘要

2月18日,国内某航空公司头等舱休息室服务员因旅客过激行为受伤。此事件再次引发在民航业内设置＂黑名单＂的讨论。消息一出,立刻引起民航业内和媒体的热议。到底应不应该设立＂黑名单＂,民航运输企业如何应对旅客的过激行为,笔者认为设立＂黑名单＂确有必要,但必须依法实施,航空公司本身无权设立。