某医院行政窗口一站式服务的探讨与实践

• 作者: 莫永朝 袁兴和
• 来源期刊: 哈尔滨医药
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 一站式服务 探讨 实践
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 管理/技术
• 页码范围: 35,37
• 分类号: R197.322
• 字数: 2820字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-8131.2012.01.030

摘要

目的 转变办公室工作作风,优化办事流程,提高办事效率,提升服务水平,为临床科室提供方便、快捷、高效、满意的服务.方法 统一受理,首问负责,限时办结,责任追究,全程跟踪服务.结果 办结率提高,科室满意度提高.结论 综合医院办公室行政窗口一站式服务模式有利于整合医院资源优势,形成合力,克服传统管理模式的弊端,规范办事程序和行为,提升办公室在新形势下的管理能力和整体服务水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	莫永朝		2	1	1.0	1.0
2	袁兴和		1	1	1.0	1.0