完善“零缺陷”服务质量文化评价体系

• 作者: 张小娟
• 来源期刊: 现代教学
• 学科: 教育
• 关键词: “零缺陷” 服务质量 评价体系 质量文化 文化评价 实践研究 主动探索 评价方式
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 页码范围: 112-113
• 页数: 2页
• 分类号: G42

摘要

“一个都不能少”“一样也不能放”是我校“零缺陷”服务质量文化评价的核心理念。在我校“零缺陷”服务质量文化评价的实践研究中，我们主动探索符合学校实际的“化大为小、化繁为简”的及时评价以及改变千人一面的个性化评价方式，

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张小娟		2	2	1.0	1.0