数据挖掘分析在CRM系统中的应用

• 作者: 刘盈
• 来源期刊: 福建电脑
• 学科: 工学
• 关键词: CtLM数据挖掘 客户流失
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 118-119,98
• 页数: 3页
• 分类号: TP311.13
• 字数: 3016字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-2782.2012.04.053

摘要

客户流失分析是一种具有预测性的数据挖掘分析技术。文章针对CRM客户关系管理中的客户流失问题，从数据挖掘技术几个经典算法出发，探讨企业管理层和信息技术层在CRM客户关系管理中对客户流失问题的关注。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘盈		3	7	1.0	2.0