卡尔加里-剑桥指南在急诊科护生沟通技巧培训中的应用

• 作者: 冯霞 刘丽 向莉 张丽华 方闯 李华 贺巧玲 阮满真
• 来源期刊: 护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护生 本科 急诊科 临床实习 护患沟通 卡尔加里-剑桥指南 技能培训 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 护理教育
• 页码范围: 72-74
• 分类号: R47|G424.4
• 字数: 4410字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/hlxzz.2012.11.072

摘要

目的 探讨卡尔加里-剑桥指南(下称指南)在急诊实习护生沟通技巧培训中的应用效果.方法 将急诊科实习护生63名按入科实习时间分为观察组(32例)和对照组(31例),观察组接受指南进行沟通技巧的培训,对照组接受常规沟通指导；采用护患沟通满意度调查问卷A、B卷调查两组护生所服务的患者和两组护生的沟通满意度情况.结果 观察组患者护患沟通总体满意度和11个条目(除外“保护隐私”)显著优于对照组(P＜0.05,P＜0.01)；观察组护生沟通总体满意度及沟通过程中的8个条目(除外“有礼貌、尊重患者”及“保护隐私”等4个条目)显著优于对照组(P＜0.05,P＜0.01).结论 指南可有效提高急诊患者及实习护生对沟通过程的满意度.