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摘要:
观察品管圈活动对提高住院患者满意度的效果.由12名病区护士长组成品管圈小组,自行设计住院患者满意度调查表,了解患者对护理工作的满意度及需求与期望,分析影响患者满意度的因素,拟定改善措施,设定住院患者满意度目标为4.75分(满分5分).经过为期8个月的活动,住院患者满意度由4.06分提升至4.92分;医院被评为市优质护理服务示范医院.
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内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 品管圈活动对提高住院患者满意度的效果观察
来源期刊 护理与康复 学科 医学
关键词 患者满意度 护理质量 品管圈活动
年,卷(期) 2012,(12) 所属期刊栏目 心理护理
研究方向 页码范围 1157-1159
页数 3页 分类号 R197.323.2
字数 2258字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1671-9875.2012.12.024
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 陈林 12 157 6.0 12.0
2 王瑞云 3 94 2.0 3.0
3 田云珍 1 60 1.0 1.0
传播情况
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引文网络
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二级参考文献  (16)
共引文献  (703)
参考文献  (5)
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研究主题发展历程
节点文献
患者满意度
护理质量
品管圈活动
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
护理与康复
月刊
1671-9875
33-1298/R
大16开
浙江省杭州市环城东路108号翰林花园1幢1单元203室
32-127
2002
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