破除“排行榜的迷信”

• 作者: 郝庆丰
• 来源期刊: 家用汽车
• 学科: 经济
• 关键词: 排行榜 迷信 服务满意度 汽车行业 销售业务 POWER 经销商 产品介绍
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 页码范围: 159-159
• 页数: 1页
• 分类号: F426.471

摘要

时至今日．“排行榜”一词对我们老百姓来说．已经是不再陌生的字眼一一福布斯、世界五百强等。尽人皆知．汽车行业的排行榜也不胜枚举。但是今天得说一句：切勿迷信这“排行榜”。近日，全球知名市场资讯公司JD．POWER连续发布了2012年中国汽车售后满意度和销售满意度报告。销售满意度调查主要衡量经销商开展销售业务的能力．包括产品介绍、价格谈判、融资和保险操作以及汽车的交付等等：而售后服务满意度调查具体内容包括车主在购车12—18个月内对经销商服务部门的感受．保修和在保养与维修问题上的经历。该调查还针对顾客对服务时间、经销商的位置、预约经销商的难易程度以及是否对服务态度满意等方面进行研究。

作者信息

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1	郝庆丰		24	0	0.0	0.0