如何兑现IT服务＂加量不加价＂

• 作者: 田鸽
• 来源期刊: 信息方略
• 学科: 工学
• 关键词: IT服务 IT部门 金融危机 服务支持 服务质量 企业 管理者
• 年，卷（期）: 2012,（18）
• 页码范围: 26-27
• 页数: 2页
• 分类号: TP393.08

摘要

后金融危机时代，企业因业务挑战的加剧，对传统IT部门的服务支持提出了新的挑战。在众多IT管理者眼中这种挑战可以被一句俗语所归纳，它就是企业对IT服务质量的要求是”加量不加价”。在这样的诉求下．企业IT部门需要借助新的技术手段来是来实现企业对IT部门更为严苛的诉求。