基于顾客满意理论的高校后勤服务满意度指标体系构建——以扬州工业职业技术学院为例

• 作者: 袁亮 贾斌 钱志洪
• 来源期刊: 市场周刊：理论研究
• 学科: 经济
• 关键词: 满意度 后勤服务
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 商务营销
• 页码范围: 31-32
• 页数: 2页
• 分类号: F713.55
• 字数: 2423字
• 语种: 中文

摘要

近年来,全国多所高校出现了由学校后勤矛盾引起的校园冲突,严重影响了学生的学习和生活,破坏了校园的和谐氛围,进而影响了高校教育、教学的效率与效果。如何找出影响学生对高校后勤服务满意的影响因素并提高师生的满意度已经成为摆在全国高校面前的一个重大课题,而确定学生对高校后勤服务评价的指标体系成为首要任务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁亮		28	79	5.0	8.0
2	钱志洪		9	43	2.0	6.0
3	贾斌		18	5	1.0	1.0