浅析无偿献血者服务需求的应对策略

• 作者: 杨悦 赵海兰
• 来源期刊: 甘肃医药
• 学科: 医学
• 关键词: 无偿献血 服务需求 策略
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 142-143
• 分类号: R193
• 字数: 2839字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2725.2012.02.031

摘要

自《献血法》实施以来,各地无偿献血均呈现健康、稳定的持续发展态势.随着社会的发展进步,无偿献血者提出了更高的服务需求.为了更好地为献血者服务,争取超越其服务期望的服务模式,本文通过对本站无偿献血者的服务需求进行调查和分类,制定了有针对性地满足献血者需求的应对策略,并在献血服务过程进行了应用,为献血者提供更优质、更人性化的服务起到了事半功倍的作用.