加强客户服务管理提升企业综合竞争力

• 作者: 何尹惠
• 来源期刊: 广东科技
• 学科: 工学
• 关键词: 电力企业 客户服务中心 服务质量 专业化管理
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 专版
• 页码范围: 85-86
• 页数: 2页
• 分类号: TP393.08
• 字数: 2696字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-5423.2012.02.052

摘要

为构建服务型、标准化、规范化专业管理机构，打造公平、公正、公开的服务平台，实现“四个服务”的企业宗旨，作为客户与企业之间桥梁的客户服务中心，对企业的运营、发展建设也将起到极大的影响作用。通过对怀化电力客户服务中心存在问题的分析，提出了加强电力企业客户服务管理的主要措施，以全面提升了客户服务中心的业务能力和专业管理水平。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何尹惠		1	12	1.0	1.0