小小QQ网络群 联起服务真情网——工行浙江省海盐支行创新服务手段纪实

• 作者: 胡安生
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 创新服务手段 网络服务 QQ群 支行 海盐 浙江省 纪实 真情
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

“老木：有最新的服务价目表吗？2012的。”“清明节。网银汇款有优惠吗？”“最近哪款理财产品比较火？”……4月1日消晨，海盐支行产品经理孙锋刚到单位、打开手提，QQ群里就嘟嘟嘟地跳出了各式各样的一大堆问题，让他四处张罗询问、忙了10来分钟才一一回复完。这是笔者在杭州湾大桥一端的海盐支行网络服务的现场目睹的热烈场面。