同质服务理念在手术室护理人力资源配置中的应用

• 作者: 杜萍 王利丽
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 手术室 护理质量 同质服务 人力资源配置
• 年，卷（期）: 2012,（23）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 2804-2806
• 分类号: R47
• 字数: 4142字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.23.026

摘要

目的 运用同质服务理念加强手术室晚夜间、双休日的护理人员配置,以提升护理内涵,优化护理质量,使所有手术患者享受同等、同质、安全的护理服务.方法 对手术室90名护士实行同质服务理念下晚夜间、双休日护理人力资源配置,调查实施同质服务前后各60例患者(主要为晚夜间及节假日进行急诊手术的患者)、72名手术医生、90名手术室护理人员对手术室护理工作的满意度.结果 实施同质服务后,手术医生、患者及护理人员自身对手术室护理工作满意度分别为95.23％,93.50％,93.00％,明显高于实施前的90.70％,88.16％,92.50％,差异有统计学意义(x2值分别为28.59,19.86,15.89;P＜0.05).结论 同质服务的实施,最大限度地发挥手术室护理人员的专科优势,充分保证了患者享受同等医疗的权利,达到了医、护、患三方共同受益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜萍	第二军医大学人文社科部	52	475	13.0	19.0
2	王利丽	第二军医大学附属长海医院手术室	35	160	7.0	10.0