关于交叉销售在旅游业中应用的研究

• 作者: 刘赛 张秋红
• 来源期刊: 农村经济与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 交叉销售 旅游业 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 农业经济
• 页码范围: 124-125
• 页数: 2页
• 分类号: F592.3
• 字数: 3379字
• 语种: 中文

摘要

在竞争激烈的旅游市场中，增加顾客的满意度和忠诚度显得越来越重要，许多旅游企业纷纷实施CRM。交叉销售是c＆M的一个重要应用领域，它是充分利用一切可能的资源来开展营销、服务市场、赢得顾客。在分析旅游企业实施交叉销售的必要性和可能性的基础上，提出了旅游企业实施交叉销售的途径，为旅游企业实施交叉销售提供了一定的理论基础。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张秋红	吉林农业大学经济管理学院	13	30	3.0	5.0
2	刘赛	吉林大学军需科技学院	12	26	2.0	4.0