对门诊患者进行电话回访的效果

• 作者: 冯青
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊患者 电话回访 实践 效果
• 年，卷（期）: 2012,（15）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 2309-2311
• 分类号: R197.323
• 字数: 2338字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2012.15.074

摘要

目的 评价门诊患者电话随访工作的实施效果.方法 分析2010年4335例门诊患者的电话随访资料,对电话随访工作的效果进行评价.结果 100％的受访对象对电话回访工作是满意的,大部分患者都对医疗服务工作提出了意见和建议.结论 对门诊患者实施电话随访服务有利于促进医院改进工作方法,提升服务水平,提高患者对治疗的依从性,创建和谐医患关系,值得进一步深化、推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯青	河源市人民医院急诊科	6	10	2.0	3.0