精益管理在门诊流程改善中的应用

• 作者: 孙平 方孝梅 杨婷 蒋飞
• 来源期刊: 西南国防医药
• 学科: 医学
• 关键词: 精益管理 精益思想 门诊流程 优化
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 77-78
• 分类号: R197.32
• 字数: 2888字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-0188.2012.01.036

摘要

目的 优化门诊流程,充分提高医院门诊医疗资源利用效率.方法 运用精益思想,建立门诊精益管理体系:合理布局门诊就医环境、门诊"银医一卡通"支付模式、多元化预约挂号服务、分诊与排队叫号系统、检查(检验)申请电子集成、门诊药房自助收费系统.有效利用医疗资源,实现门诊人流、物流、信息流的同步并行.结果 完善了门诊就医流程,降低了运营成本,门诊整体运作效率显著提高.结论 精益管理实现门诊流程标准化、管理规范化,有利于提升门诊管理效率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙平		7	38	2.0	6.0
2	方孝梅		30	280	10.0	15.0
3	杨婷		15	134	6.0	11.0
4	蒋飞		7	98	4.0	7.0