门诊诊间预约挂号服务的应用与效果

• 作者: 侯晓营 许年珍 陈军华 陈清华
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 诊间预约 挂号 门诊管理
• 年，卷（期）: 2012,（13）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 67-68,71
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 4151字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2012.13.022

摘要

目的 探讨门诊诊间预约挂号服务模式,以优化预约挂号流程.方法 前期做好筹备工作,并对社会广泛宣传;制订诊间预约挂号的有关管理规定,按照规定组织实施;规范专家门诊的管理.结果 开展诊间预约挂号服务后,门诊量、预约数、患者满意度明显提高,无一例患者投诉.结论 开展诊间预约挂号服务,可以优化门诊流程,节省患者时间和费用,降低院内感染风险,提升医院管理水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈军华	华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室	49	323	11.0	15.0
2	侯晓营	华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室	12	60	5.0	7.0
3	陈清华		1	9	1.0	1.0