探索“智慧服务”，打造差异化机场高端服务品牌

• 作者: 王芳
• 来源期刊: 空运商务
• 学科: 经济
• 关键词: 服务品牌 机场 智慧 异化 服务产品 交通运输业 同质化现象 激烈竞争
• 年，卷（期）: 2012,（19）
• 所属期刊栏目: 业界百色
• 页码范围: 40-41
• 页数: 2页
• 分类号: F719
• 字数: 3124字
• 语种: 中文

摘要

近几年，随着我国民航业的迅猛发展和交通运输业的激烈竞争，各地机场更加注重通过服务设施的完善和增加服务产品来提高竞争力，但随之也带来服务产品同质化现象，这就向机场管理者提出一个现实课题，如何在机场服务趋同的现实格局下提升机场服务品质？作为机场旅客服务的一个重要窗口，南京机场贵宾服务公司在近几年的实践中，

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王芳		2	1	1.0	1.0