基于扎根理论的手机电视服务顾客感知价值分析

• 作者: 任锦鸾 刘丽华 刘小龙
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 工学
• 关键词: 手机电视 扎根理论 QSR-Nvivo 顾客感知价值维度
• 年，卷（期）: 2012,（15）
• 所属期刊栏目: 移动业务
• 页码范围: 81-85
• 分类号: TN949.299
• 字数: 4097字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2012.15.031

摘要

随着“三网融合”时代的到来,手机电视市场蕴含着巨大的商机,如何推进手机电视的发展已经成为众多手机电视提供商的关注焦点.文章基于扎根理论,从顾客感知价值角度出发,通过质性分析软件QSR-Nvivo对手机用户访谈结果进行了分析,提炼出了用户最关注的手机电视服务特性及其权重,最后提出了改进手机电视服务的策略建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任锦鸾	中国传媒大学经济与管理学院	27	251	9.0	15.0
2	刘丽华	中国传媒大学经济与管理学院	8	27	3.0	5.0
3	刘小龙	中国传媒大学经济与管理学院	1	2	1.0	1.0