知识的双向互动与知识咨询服务质量的提升

• 作者: 贾光峰
• 来源期刊: 世纪桥
• 学科: 社会科学
• 关键词: 双向互动 咨询服务 知识 馆员 读者
• 年，卷（期）: 2012,（17）
• 所属期刊栏目: 专题研究
• 页码范围: 150-151
• 页数: 2页
• 分类号: G252
• 字数: 2255字
• 语种: 中文

摘要

单一的知识咨询服务,缺少馆员与读者双向的心理信任和长期有效的双向知识互动。知识的双向互动,首先建立在双方相互信任的心理互动上,在双向信任的基础上才能建立长期有效的知识咨询和知识互动模式。在馆员与读者的双向互动中,知识本身呈现出的双向的互惠性,并在知识的互动中促成馆员咨询服务质量与服务创新意识的产生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贾光峰	包头师范学院化学学院	18	10	2.0	3.0