"品管圈"活动在门诊药房药学服务质量提升中的应用

• 作者: 高冬虹
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 调剂内差 服务质量
• 年，卷（期）: 2012,（14）
• 所属期刊栏目: 药事组织
• 页码范围: 77-79
• 页数: 3页
• 分类号: R952
• 字数: 2402字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4931.2012.14.042

摘要

目的 采用品管圈提高门诊药房药学服务质量.方法 以门诊药房人员为主自发品管圈(微笑圈),根据十大步骤进行计划、实施、确认、处置.结果 通过品管圈活动,门诊药房调剂内差由改善前的45.75件/周,下降到改善后的13.875件/周.结论 开展品管圈活动降低了门诊药房调剂内差,提高了圈员们解决问题的能力,增强了团队之间的合作与互动,提升了药房药学服务水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高冬虹	浙江省绍兴市中医院西药剂科	1	15	1.0	1.0