护患沟通在优质护理服务中的应用

• 作者: 袁瑞香
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 护理组长 护患沟通 优质护理服务 作用
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 133-134
• 分类号: R473
• 字数: 2404字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2012.10.078

摘要

目的 探讨护患沟通在优质护理服务中的应用效果.方法 为了推动优质护理服务,提高患者满意度,本院自2009年开始在护患沟通方面实施了加强措施,本研究将2009年1月～2010年1月本院收治的74例患者设为观察组,将2007年12月～2008年12月本院收治的74例患者设为对照组,观察两组患者对护理的满意度.结果 观察组患者对护士的语气、态度及护士对患者提出问题的解答满意率均显著高于对照组,其差异有统计学意义(P < 0.05).结论 通过护患沟通的加强,护理质量及医患满意度得到了提高,优质护理服务得到了有效开展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁瑞香		2	4	1.0	2.0