健康助理系统在护理质量管理中的应用

• 作者: 王婉 黄春兰 黄晓专 黄秋环 黄芳艳
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理质量审核 健康助理系统 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（16）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 1928-1930
• 分类号: R47
• 字数: 3920字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.16.026

摘要

目的 探讨建立健康助理系统对医院护理质量及满意度的影响.方法 成立健康助理系统,设立专门办公室进行统一管理,主要职责为协助病区护士完成患者的基础护理、外出检查、标本护送、各种医疗用品的上收下送等工作.比较健康助理系统成立前后患者对护理工作的满意度、患者对健康助理员工作的满意度、医务人员对护理工作的满意度、患者基础护理质量及医院人力成本支出情况.结果 健康助理系统成立后患者基础护理质量得分为(98.04±8.62)分高于成立前的(95.35±8.77)分,差异有统计学意义(t=5.1766,P＜0.01)；成立后患者对护理工作的满意度、对健康助理员工作的满意度及医生对护理工作的满意度分别为(85.3±1.2),(25.6±1.3),(22.6±1.2)分,均显著高于成立前的(83.2±1.7),(24.8±1.5),(21.9±1.6)分,差异有统计学意义(t分别为33.7741,13.4881,11.7132;P＜0.01)；成立后医院管理的月均成本为(1050.21±20.45)元低于成立前社会化管理的(1250.27±23.58)元,差异有统计学意义(t=59.0937,P＜0.01).结论 健康助理系统的成立,可以保障患者安全、有效提高护理质量,明显降低医院经费成本.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄春兰	广西壮族自治区百色市右江民族医学院附属医院创伤手外科	5	4	2.0	2.0
2	黄秋环	广西壮族自治区百色市右江民族医学院附属医院护理部	1	2	1.0	1.0
3	黄晓专	广西壮族自治区百色市右江民族医学院附属医院健康助理员办公室	1	2	1.0	1.0
4	黄芳艳	广西壮族自治区百色市右江民族医学院护理学院	1	2	1.0	1.0
5	王婉	广西壮族自治区百色市右江民族医学院附属医院急诊科	1	2	1.0	1.0