提升银行服务水平刍议

• 作者: 韩拴明
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 银行服务 可持续发展 银行形象 无形资产 金融市场 美誉度 信誉度
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 页码范围: 41-42
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

服务体现着银行形象，展示着银行的信誉度和美誉度、创造着银行丰厚的有形与无形资产，是银行实现可持续发展的基石。在金融市场的竞争中，谁能提供更好的服务，谁便拥有更广泛的客户，谁就占据主导地位，谁也就能够赢得更可观的效益。为此，笔者对提升银行服务这一老话题谈点新见解。