搬迁前后门急诊流程对患者就医的影响分析

• 作者: 周玲 孙劲松 杨鼎君 蒲春波
• 来源期刊: 西部医学
• 学科: 医学
• 关键词: 搬迁前后 门急诊就诊流程 影响
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 医院文化与管理
• 页码范围: 624-625
• 分类号: R197.32
• 字数: 1491字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-3511.2012.03.083

摘要

目的 探讨优化门急诊服务流程对患者就医过程的影响.方法 本文随机选择2009年5月13日～10月13日与2010年5月13日～10月13日来我院门急诊就诊的患者1800人次,统计上述患者的挂号、诊病、交费、检查、取药所用时间以及门急诊满意度.结果 搬迁前后患者的挂号、诊病、交费、检查、取药时间明显缩短,经统计学分析,均P＜0.05,差异有统计学意义,满意度提高.结论 新的医疗中心门急诊流程,患者就诊过程更加合理,门急诊整体服务水平提高.