每一滴汗滴下来都有用

• 作者: 张福军
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务工作 经验介绍 河北省分行 管理人员 敬业精神 工商银行 大客户 和光
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

最近，笔者作为服务管理人员，聆听了工行河北省分行5家服务工作先进代表的经验介绍，对服务的内涵和外延有了更清晰的认识。他们的经验作法虽各有侧重，但无一不渗透着对工商银行高度负责的敬业精神，对广大客户真情的服务和光鲜背后巨大的付出，因此才换来了客户的满意和骄人的业绩。