门诊人性化服务的思考与创新

• 作者: 袁润丽
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊医疗 护理工作 医院管理 人性化服务
• 年，卷（期）: 2012,（13）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 2079-2080
• 分类号: R197.32
• 字数: 2408字
• 语种: 中文

摘要

随着现代医学模式的改变,人、环境、健康、护理已成为当今社会的主题.为了提高整体护理的质量,患者不仅需要高超的医疗护理技术,而且更需要优质的服务——人性化服务.本文对门诊树立人性化服务理念、创自身之服务品牌进行了思考,并针对人性化服务,提出了语言、行为、制度、流程、特色服务和建立工作长效反馈机制等方面的创新措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁润丽	江苏大学附属医院门诊一站式服务中心	2	2	1.0	1.0