全人护理理念对手术室优质护理服务的影响

• 作者: 周美英 谭洁贞
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 全人护理 手术室 优质护理 护理
• 年，卷（期）: 2012,（15）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 130-131
• 分类号: R47
• 字数: 3096字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2012.15.078

摘要

目的 以香港医院全人护理理念为启示,为手术患者提供多角度、全方位的优质护理服务.方法 优化护理质量管理运行机制,完善工作指引及服务流程,重视手术患者的评估,通过术前、术后访视流程,提供个性化的护理,将全人护理理念全面渗透人手术室护理各工作环节,让优质护理贯穿手术全期.结果 开展优质护理服务活动以来,科室满意度从87.1%上升到98.7%.护理不良事件的发生率从0.12%下降至0.03%.结论 开展全人护理理念能有效提高手术患者对护理工作的满意度,提高护理管理质量和服务品质,保障护理安全.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谭洁贞	深圳市南山区妇幼保健院手术室	5	28	2.0	5.0
2	周美英	深圳市南山区妇幼保健院手术室	3	29	2.0	3.0