客服支撑系统分析与设计

• 作者: 主歌吟 胥峰
• 来源期刊: 电信技术
• 学科: 工学
• 关键词: 支撑系统 设计 市场竞争 服务质量 通信市场 网络规模 设备数量 3G网络
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 运行维护
• 页码范围: 35-38
• 页数: 4页
• 分类号: TN929.53
• 字数: 3279字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-1247.2012.10.014

摘要

当今通信市场正由传统以通信网为中心的服务质量的竞争转变成以客户为中心的服务质量的竞争。随着网络规模不断扩大，设备数量急剧增加，市场竞争日益激烈，数据业务大规模发展以及3G网络的广泛应用使得相关的投诉逐渐增加。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	主歌吟	中国联合网络通信有限公司江苏分公司	1	1	1.0	1.0
2	胥峰	中国联合网络通信有限公司江苏分公司	1	1	1.0	1.0